1. Geltungsbereich
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäftes in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
CandleLuna
Kerstin Krell
Mit Einstellung unserer Produkte im Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab.
Sie können Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen. Vor Absenden Ihrer Bestellung können Sie Ihre Eingaben jederzeit über die im Bestellprozess vorgesehenen Korrekturhilfen ändern.
Durch Anklicken des „Jetzt kaufen“-Buttons geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
Die Eingangsbestätigung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung per E-Mail. Diese stellt noch keine Vertragsannahme dar. Der Vertrag kommt erst durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung oder die Auslieferung der Ware zustande.
3. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Wir speichern Ihre Bestelldaten und senden Ihnen diese in Textform per E-Mail zu.
Sofern Sie ein Kundenkonto anlegen, können Sie Ihre Bestellungen jederzeit einsehen.
4. Lieferbedingungen
Wir liefern an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
Eine Selbstabholung ist nach vorheriger Absprache möglich.
Wir liefern auch an Packstationen, wenn diese vom Versanddienstleister unterstützt werden.
Lieferzeiten sind den jeweiligen Produktseiten zu entnehmen.
5. Preise und Versandkosten
Alle Preise sind Endpreise gemäß §19 UStG (Kleinunternehmerregelung).
Es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Zuzüglich zu den Produktpreisen fallen Versandkosten an, die im Bestellvorgang angegeben werden.
6. Bezahlung
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
PayPal
Banküberweisung (Vorkasse)
7. Produktbesonderheiten bei handgemachten Kerzen
Alle Kerzen werden in Handarbeit gefertigt. Dadurch können folgende natürliche Erscheinungen auftreten:
- Frosting (kristallartige, matte Stellen auf Sojawachs)
- leichte Farbabweichungen durch Handmischung
- minimale Unebenheiten, Wachslinien oder Einschlüsse
- Variationen in Duftintensität je nach Charge
Diese Eigenschaften sind kein Sachmangel, sondern typische Merkmale von naturbasiertem Wachs und Handarbeit.
Eine Reklamation aus diesen Gründen ist ausgeschlossen.
8. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Widerrufsfolgen
Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, tragen Sie die Kosten der Rücksendung.
Wir erstatten alle Zahlungen spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- bereits angezündeten oder benutzten Kerzen
- individuell angefertigten Produkten (z. B. personalisierte Kerzen oder Sonderanfragen)
- Produkten, die durch Transport/unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden
9. Mängelhaftung (Gewährleistung)
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Ausgenommen sind in Abschnitt 7 beschriebene natürliche Erscheinungen handgemachter Kerzen.
10. Transportschäden
Sollte die Ware trotz sorgfältiger Verpackung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos der Verpackung und des Schadens.
11. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.